首頁 > 海康產品 > 綜窗支撐系統

產品介紹

為了落實政務服務“一網、一門、一次”改革實施方案,許多政務服務大廳采用了“前臺綜合受理、后臺分類辦理、統一窗口出件”的服務模式。綜合窗口的設置方便了群眾和企業辦事,但同時也增加了綜合窗口人員的工作難度。為了支持綜合窗口人員的工作,保證綜合窗口人員的服務質量,我們結合多年的工作經驗和業務積累,開發研制了綜合窗口服務支撐平臺。平臺不僅有效規范了綜合窗口工作人員的工作,同時也降低了綜合窗口工作人員的工作難度,提高了窗口人員的工作質量和效率。
  • 綜合咨詢支撐系統

    智能問題適配、一次性告知單、事項信息查詢、咨詢問題登記、后臺支持回答、標準答案入庫、咨詢信息記錄

  • 政務服務機器人支撐

    事項信息庫、咨詢問題庫、辦事過程庫、智能事項適配、智能問題適配

  • 綜合受理支撐系統

    智能事項適配、審查要點提示、受理材料列表、受理材料標準、受理條件說明、不予受理說明

  • 綜合出件支撐系統

    辦事出件查詢、辦事出件提醒、辦事出件遞送、辦件交付登記

  • 業務學習支撐系統

    業務學習支撐、管理制度登記、政策法規登記、業務知識登記、事項信息登記

產品價值

Product value
  • 打造高效政府

    推動服務提檔升級,優化政務服務軟環境,打造高效政府。
  • 打造便捷政府

    一網通辦、只進一扇門、最多跑一次,打造便捷政府。
  • 打造惠民政府

    推動數據共享融合,由"群眾來回跑"變"多部門協同辦",打造惠民政府。
  • 打造創新政府

    前臺綜合受理、后臺分類辦理、統一窗口出件,打造創新政府。
  • 打造有為政府

    深化放管服改革,促進形成良好的營商環境,打造有為政府。
  • 打造陽光政府

    構建政務服務標準化體系,規范政務服務行為,打造陽光政府。

典型案例

Typical cases
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